Politique de remboursement

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@eva-road.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé
Dans son emballage d'origine, intact
Accompagné de tous ses accessoires et étiquettes
Accompagné du bon de commande ou de la facture

Tout article retourné incomplet, endommagé, ou ayant manifestement été utilisé ne pourra pas être remboursé.

3. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour varient selon le motif :

Produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part → Frais de retour pris en charge par EVA ROAD.

Rétractation (changement d'avis) → Frais de retour à la charge du client.

4. REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement intégral du montant de la commande (hors frais de retour le cas échéant) dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une confirmation par email dès que le remboursement est effectué.

5. PRODUITS NON REMBOURSABLES

Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène
Produits clairement identifiés comme non retournables au moment de l'achat

6. CONTACT

Pour toute demande de retour ou question, contactez notre service client :

contact@eva-road.fr
www.eva-road.fr